FAQ DAVASO-Portal

Fragen rund um das DAVASO-Portal

Hier finden Sie zu vielen Fragen ganz einfach und schnell eine Antwort.

Allgemeines

+ Was ist das DAVASO-Portal?

• Mit Hilfe des zusätzlichen Serviceangebots stellt die DAVASO GmbH Leistungserbringern, Ärzten, Krankenversicherungen und weiteren Interessengruppen online individuelle Services digital und gebündelt in einem Portal bereit.
  
  Melden Sie sich gleich an und nutzen Sie unseren Service. www.portal.davaso.de

+ Wer kann das DAVASO-Portal nutzen?

• Die Grundfunktionen des DAVASO-Portals können von allen angemeldeten Usern genutzt werden. Für die Funktionen Rechnungsrecherche und Zuzahlungscheck muss der User einem IK zugeordnet werden. Wie Sie ein IK hinterlegen, finden Sie hier www.portal.davaso.de.

+ Warum sollte ich das DAVASO-Portal nutzen?

• Alle Funktionen des Portals sind rund um die Uhr nutzbar – direkt und ohne Wartezeiten. Hier können Sie unabhängig, selbstbestimmt und jederzeit online den Bearbeitungstand Ihrer Rechnungen einsehen oder die anderen Services nutzen

+ Was kostet die Nutzung des DAVASO-Portals?

• Die Registrierung und die Nutzung der aktuellen Funktionen des DAVASO-Portals ist kostenlos.

+ Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

• Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie hier:

Datenschutz

+ Wie werden meine Daten geschützt?

• Alle Informationen rund um den Datenschutz finden Sie hier: Datenschutz

+ Wie ist der Umgang mit sensiblen Sozialdaten?

• Der Umgang mit sensiblen Sozialdaten und sonstigen datenschutzrelevanten Themen hat bei der DAVASO GmbH seit jeher oberste Priorität. Alle Geschäfts- und Arbeitsprozesse werden entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen ausgeführt, mit besonderer Sorgfalt gelebt und nachhaltig gesichert.
  
  Zudem erfolgt jegliche Kommunikation zwischen Abrechner oder Leistungserbringer und dem DAVASO-Portal verschlüsselt, nach dem vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlenen Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.2. Weitergehende Informationen finden Sie hier: Datenschutz Sowohl für die Nutzung der Zuzahlungsprüfung, beim Download von Absetzungsschreiben und bei der Einreichung von Einsprüchen haben wir eine weitere Schutzmaßnahme, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, eingeführt. Mehr dazu finden Sie hier:

Registrierung und Anmeldung

+ Wie kann ich mich im DAVASO-Portal registrieren?

• Gehen Sie auf https://portal.davaso.de.
• Klicken Sie auf "Konto erstellen".
• Registrieren Sie sich mit Vorname, Nachname, einer aktuellen E-Mail-Adresse und vergeben Sie ein Passwort. Die Verwendung von Pseudonymen ist nicht gestattet.
• Unter Zustimmung der Nutzungsbedingungen bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
• Durch einen Klick auf den Link in der E-Mail wird Ihre Registrierung abgeschlossen.

+ Wie kann ich ein Institutionskennzeichen zu meinem Account beantragen/hinzufügen?

• Beim erstmaligen Aufruf eines Moduls werden Sie gebeten notwendige Informationen (wie zum Beispiel ein IK) zu hinterlegen. Danach folgen Sie den Anweisungen im DAVASO-Portal. Nach Freischaltung sind die zusätzlichen Informationen an Ihrem Account hinterlegt und können auch für andere Module abgerufen werden.

+ Wie kann ich weitere/mehrere Institutionskennzeichen zu meinem Account hinzufügen?

• Öffnen Sie das Menü (oben rechts) und wählen Sie "Meine Unternehmen".
• Gehen Sie auf den Reiter "+IK freischalten+".
• Geben Sie das gewünschte IK für die Freischaltung ein und bestätigen Sie die Angaben unter Beachtung der Nutzungsbedingungen.
• Das IK wird nun in dem Reiter +Übersicht+ unter +Meine Unternehmen+ im Bereich +Beantragte Institutionskennzeichen+ angezeigt.

+ Wie werde ich für beantragte/hinzugefügte Institutionskennzeichen freigeschaltet?

• Die Freischaltung eines beantragten IK kann über zwei Wege erfolgen:
• A: Für das beantragte IK gibt es keinen Administrator: Die Anfrage wird von DAVASO bearbeitet. Wenn die Anfrage angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie postalisch einen PIN-Brief. Die Eingabe der PIN aus dem Brief erfolgt unter Meine Unternehmen im Reiter Übersicht. Durch einen Klick auf das entsprechende IK im Bereich Beantragte Institutionskennzeichen wird durch die Aufklappfunktion das PIN-Eingabefeld sichtbar. Nach erfolgreicher Bestätigung der PIN wird das IK im Bereich Freigeschaltete Institutionskennzeichen angezeigt.
• B: Für das beantragte IK gibt es einen Administrator: Die Anfrage wird von einem Administrator des IK bearbeitet. Wenn die Anfrage angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das IK im Bereich +Freigeschaltete Institutionskennzeichen+.

+ Wie schließe ich die Registrierung mit dem PIN-Code ab?

• Die Eingabe der PIN aus dem Brief erfolgt unter Meine Unternehmen im Reiter Übersicht. Durch einen Klick auf das entsprechende IK im Bereich +Beantragte Institutionskennzeichen+ wird durch die Aufklappfunktion das PIN-Eingabefeld sichtbar. Nach erfolgreicher Bestätigung der PIN wird das IK im Bereich +Freigeschaltete Institutionskennzeichen+ angezeigt.

+ Warum habe ich den Brief mit dem PIN-Code noch nicht erhalten?

• Die Zustellung des Briefes kann nach der versendeten Bestätigungs-E-Mail zur Freischaltung eines IK bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach dieser Zeit keinen Brief erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Service Center per E-Mail portal-info@davaso.de.

+ Wie kann ich meinen Account löschen?

• Hierzu melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort an. Sie finden den Menüpunkt +Zugang löschen+ in Ihrem Benutzermenü im rechten oberen Bereich.

Administration und Unternehmensverwaltung

+ Wie werde ich Administrator für mein Unternehmen?

• Für die Beantragung der Administrator-Rolle gibt es drei Wege.
• A: Ein IK wird zum ersten Mal für die Benutzung eines Moduls registriert: An die bei der ARGE IK hinterlegte Adresse wird ein PIN-Brief zu Händen der Geschäftsführung versendet. Der Nutzer, der die PIN zur Freischaltung verwendet, erhält die Administrator-Rolle. Die PIN-Eingabe erfolgt unter Meine Unternehmen > Übersicht über die Ausklappfunktion zum entsprechenden IK im Bereich Beantragte Institutionskennzeichen.
• B: Ein bereits freigeschalteter Administrator ernennt Sie zum Administrator: - Es gibt freigeschaltete Nutzer für ein IK, für das es aktuell keinen Administrator gibt: - Unter Meine Unternehmen > Übersicht im oberen Bereich Freigeschaltete Institutionskennzeichen durch Klick auf das entsprechende IK werden Informationen zum Unternehmen ausgeklappt. Hier erscheint nun die Funktion Administrator-Rolle beantragen welche ein PIN-Briefverfahren bei DAVASO auslöst.

+ Wie administriere ich die Nutzer in meinen Unternehmen?

• Mit der Administrator-Rolle können Unternehmen die Zugriffe zu Modulen, für die ein IK erforderlich ist, individuell steuern. Unter Meine Unternehmen > Verwaltung können Administratoren alle für ihre IK freigeschalteten Nutzer sehen und die Verwaltung (das Annehmen, Ablehnen oder Sperren) neuer Nutzeranfragen für das jeweilige IK übernehmen. Machen sie dies nicht, bleiben die Anfragen offen und die Nutzer können die Module nicht verwenden. Neuen Nutzeranfragen werden im oberen Bereich der Verwaltungsseite angezeigt.
  
  Administratoren haben auch die Möglichkeit, Nutzer, die bereits für eines ihren verwalteten IK freigeschaltet sind, anderen administrierten IK hinzuzufügen. Dies erfolgt im unteren Bereich der Verwaltungsseite. Werden mehr als ein IK verwaltet, so gibt es bei jedem bereits aktivierten Nutzer die Funktion Hinzufügen. Mit dieser wird der entsprechende Nutzer einem anderen IK hinzugefügt. Damit der Nutzer auch alle Module für das neue IK verwenden kann, muss er nach dem Hinzufügen noch über die den Aktivierungsschalter aktiviert werden.
  
  Alle nutzerbezogenen Funktionen (aktivieren/deaktivieren, Administrator-Rolle erteilen/entziehen, löschen) lassen sich für jeden Nutzer pro IK oder global für alle verwalteten IK durchführen. Die globalen Funktionen finden Sie im rechten Bereich der Verwaltungstabelle

+ Wie sehe ich aktuelle Nutzeranfragen?

• Administratoren sehen die Anzahl nicht beantworteter Nutzeranfragen in der Navigationsleiste oben rechts. Außerdem werden ausstehende Anfragen im oberen Bereich unter Meine Unternehmen > Verwaltung angezeigt. Bei neuen Anfragen werden Sie über das Portal-Postfach sowie eine E-Mail (einmal täglich) informiert.

+ Wie viele Administratoren kann es für ein Unternehmen (IK) geben?

• Es kann maximal drei Administratoren für ein IK geben.

+ Wer sieht die Administratoren zu einem IK?

• Administratoren sehen an dem grünen Administrator-Symbol in der Benutzerverwaltung unter +Meine Unternehmen+ > +Verwaltung+ wer ebenfalls als Administrator für ihr IK registriert ist. Nutzer, die keine Administrator-Rolle besitzen, sehen die Administratoren sowie andere Nutzer zu einem IK aus Datenschutzgründen nicht.

+ Wie verwalte ich mehrere IK in einem Account?

• Über +Meine Unternehmen+ > + IK freischalten+ können weitere IK für das Unternehmen registriert werden. Die Freischaltung erfolgt über einen Administrator des Unternehmens oder per PIN-Briefverfahren. In der Übersicht unter +Meine Unternehmen+ finden Sie eine Auflistung aller für Sie freigeschalteten und beantragten IK.

+ Ich habe mehrere Accounts, um verschiedene IK zu verwalten. Muss ich jedes IK neu freischalten lassen, wenn ich die IK in einem Account bündeln möchte?

• Ja. Bitte fügen Sie die fehlenden IK über +Meine Unternehmen+ > + IK freischalten mit dem freiwählbaren Haupt-Account hinzu.
• Nicht mehr verwendete Accounts sollten über die Navigation unter +Zugang löschen+ gelöscht werden.