Kundenservice

Servicekontakte

Service (-kontakte) für Leistungserbringer, Apotheken und Ärzte

Wir sind für Sie da!
Hier finden Sie relevante Informationen und Kontaktmöglichkeiten für einen reibungslosen Abrechnungsprozess.

Informationen für Leistungserbringer

Problem bei Zustellungen von Paketen und Postsendungen

Liebe Leistungserbringerinnen und Leistungserbringer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit vermehrt zu Problemen bei der Zustellung von Paketen und Postsendungen durch ein Zustellunternehmen kommt.

Betroffen sind Sendungen an unsere Anschrift: Sommerfelder Straße 120, 04316 Leipzig-Mölkau.

Einige Sendungen werden irrtümlich als „nicht zustellbar“ eingestuft und an die Absender zurückgesendet. Wir stehen bereits mit den zuständigen Zustellunternehmen in Kontakt, um die Ursache zu klären und eine zeitnahe Lösung herbeizuführen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten und empfehlen, etwaige Rücksendungen erneut an unsere Anschrift zu senden.

Weitere Informationen zur Zustellung von Post- und Paketsendungen entnehmen Sie bitte dem aktuellen Kostenträgerverzeichnis.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Unterstützung.

DAVASO Portal

Unser DAVASO-Portal steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche zur Verfügung. Hier erhalten Sie Einblick unter anderem in den Status Ihrer Rechnungen und möglichen Absetzungsgründen. Sie können Rechnungskorrekturen vornehmen oder fehlende Unterlagen einreichen.

Startseite des DAVASO Portals

Servicekontakte für Sonstige Leistungserbringer

Sie haben Fragen oder wünschen eine Klärung zu einem Sachverhalt? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gern zur Verfügung! Damit wir Ihre Anfrage schnell und eindeutig zuordnen können, halten Sie bitte Ihr Institutionskennzeichen (IK) bereit und „Unser Zeichen“ bzw. die Bearbeitungsnummer bereit und verfahren Sie dann weiter wie hier beschrieben:

Option 1

Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen bei Fragen zu Ihrer Abrechnung zur Verfügung. Diese nutzen Sie bitte auch dann, wenn Ihnen bereits ein Schreiben der DAVASO GmbH mit der Angabe „Unser Zeichen“ (bitte angeben) vorliegt:

Telefon

0341 25920-37

Fax

0341 25920-24

Option 2

Ihnen liegt ein Schreiben von DAVASO vor und darauf finden Sie eine Bearbeitungsnummer? Dann gelten die folgenden Kontaktdaten zu diesen Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Telefon

0341 25920-51

Fax

0341 25920-24

Flyer – Idealtypische Rechnungslegung

Um Ihnen Arbeit und Frust bei der Abrechnung Ihrer erbrachten Leistungen zu ersparen, haben wir Ihnen eine Checkliste mit einigen Tipps für eine zügige und fehlerfreie Bearbeitung zusammengestellt.

DAVASO_Flyer_Idealtypische_Rechnungslegung_20250725.pdf

Laden Sie sich den Flyer hier runter.

PDF (1,6 MB)

Informationen für Apotheken und Apotheken­rechenzentren

Sie haben Fragen oder wünschen eine Klärung zu einem Sachverhalt? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gern zur Verfügung!

Sollte Ihnen bereits ein Schreiben der DAVASO GmbH vorliegen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Unser Zeichen

individuell (kassenabhängig und auf dem Schreiben vermerkt)

Telefon

0341 25920-95

Fax

0341 25920-25

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Wichtige Hinweise

Damit wir Ihre Anfrage schnell und eindeutig zuordnen können, halten Sie bitte Ihr Institutionskennzeichen (IK) und Unser Zeichen bereit.
Sie suchen Informationen zum Abrechnungsverfahren und Kontaktdaten?
Dabei hilft Ihnen unser Kostenträgerverzeichnis.

Abrechnungsverfahren für IKK Classic § 300

Einsprüche per Post

DAVASO GmbH
Fachbereich Prüfung Apotheken
Postfach 500153
04301 Leipzig

Einsprüche per Fax

0341 25920-25

Telefon

Bei Anfragen bzw. Rückfragen zum Einspruch per Telefon wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei der IKK Classic in Lippstadt.

DAVASO-Portal

Für ein digitales Abrechnungsmanagement, zum Beispiel für Retaxierungen inklusive Downloadmöglichkeit, das Einlegen von Einsprüchen sowie die Prüfung des Befreiungsstatus von Versicherten.

Kostenträger­­verzeichnis und Datenaustausch

Kostenträger­verzeichnis

DAVASO ist rechnungs- und datenannehmende sowie prüfende Stelle für verschiedene Krankenkassen im Rahmen des Abrechnungsmanagements. In unserem Kostenträgerverzeichnis haben Sie die Möglichkeit, sich über die für den jeweiligen Kostenträger geltenden Abrechnungsmodalitäten umfassend zu informieren. Nach nur drei kleinen Schritten werden Ihnen die benötigten Informationen angezeigt.

Kostenträgerliste wird geladen …

Hinweis: Da wir nicht für jede Krankenkasse zuständig sind, informieren Sie sich bitte auf der Website des jeweiligen Kostenträgers.

Datenaustausch

Informationen zum Daten- und Datenträgeraustausch

Laut § 302 SGB V sind Sie als Leistungserbringer dazu verpflichtet, Ihre Abrechnungen auf dem Wege der elektronischen Datenübertragung oder elektronisch verwertbar auf Datenträgern zu übermitteln. Stellen Sie die Daten nicht zur Verfügung, müssen diese gemäß § 303 SGB V nacherfasst werden. Für diesen Aufwand werden Ihnen von der Krankenkasse bis zu 5 % Ihres Rechnungsbetrages gekürzt. Zusätzlich führt die manuelle Erfassung zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Abrechnung.

Um Kürzungen sowie längere Bearbeitungszeiten zu umgehen, übermitteln Sie uns bitte Ihre Abrechnungen auch auf elektronischem Wege. Über das Kostenträgerverzeichnis erhalten Sie alle relevanten Informationen Datenaustauschverfahren der jeweiligen Krankenkasse.

TA-Validator

Die Software TA-Validator wird eingesetzt zur syntaktischen und semantischen Überprüfung von Abrechnungsdaten entsprechend der

  • Technischen Anlage 3 nach § 300 SGB V
  • Technischen Anlage 1 nach § 302 SGB V
  • Technischen Anlage 1 nach § 295 SGB V
  • Technischen Anlage 4 nach § 301 SGB V sowie
  • Technischen Anlage 1 nach § 105 SGB XI.

Über die DAVASO GmbH erhalten Sie die unentgeltliche Nutzungsmöglichkeit dieser Software.
Die Nutzung des TA-Validators setzt eine ordnungsgemäße Registrierung über unser DAVASO-Portal voraus

Unsere Service-Hotline für den Datenaustausch

Damit wir Ihre Anfrage schnell und eindeutig zuordnen können, halten Sie bitte Ihr Institutionskennzeichen (IK) und die Nummer Dateivorgang bzw. die ID bereit.

Telefon

0341 25920-66

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Weiterführende Informationen

Der GKV-Spitzenverband stellt mit seinem Internetportal umfassende und aktuelle Informationen zum elektronischen Datenaustausch zur Verfügung, insbesondere zum elektronischen Abrechnungsverfahren mit den gesetzlichen Krankenkassen nach § 302 SGB V. Die Kostenträgerdateien auf www.gkv-datenaustausch.de werden quartalsweise aktualisiert und enthalten alle wesentlichen Informationen zu jeder Krankenkasse.

Kostenträgerdateien Sonstige Leistungserbringer

Kostenträgerdateien
Pflege

Kostenträgerdateien Apotheken

DMPonline und DMP-Service-Hotline

Alle Informationen zu DMPonline und zur Service-Hotline finden Sie hier