Kundenservice

GKV / Abrechnungs-Management

Servicekontakte für Krankenkassen

Ihr Weg zu uns: Hier finden Sie alle wichtigen Servicekontakte zu Ihren Fragen rund um das Abrechnungs- und Genehmigungsmanagement.

Support für Prozesse und Prüfdienstleistungen

Sie haben Fragen zu unseren Prozessen oder zu den Prüfdienstleistungen, die wir für Sie erbringen? Unser Support-Team steht Ihnen gern zur Verfügung!

Fach-Support erhalten Sie im JIRA

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Fragen an unseren fachlichen Support nur per JIRA entgegennehmen können. Sie haben eine verbindliche Auskunft in der gewohnten Qualität verdient. Dafür wollen wir uns ausreichend Zeit nehmen, um Ihnen die richtige Antwort liefern zu können – und das so schnell wie möglich.

Sollten Sie Fragen zum Zugang zum JIRA haben, steht Ihnen unser Support telefonisch zur Verfügung:

Telefon

0341 25920-99

Ihr Kundenprojekt im JIRA

https://support.inter-forum.de/ (Freischaltung erforderlich)

Support für Software und IT-Dienstleistungen

Bitte halten Sie folgende Informationen für eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens bereit:
  • Name und die Versionsnummer der eingesetzten Software
  • Welches Softwareverhalten zeigt sich? Beschreiben Sie das Verhalten bitte möglichst präzise und detailliert.
  • Falls ein Programmfehler gemeldet wird, auf welchem Weg sind Sie zu der Fehlermeldung gelangt? Wie lautet der genaue Wortlaut der Meldung? Sie können auch einen Screenshot der Meldung anfertigen.
  • Wie häufig tritt der Fehler auf? Wann tritt der Fehler auf? Ist der Fehler reproduzierbar?
  • Systemumgebung/Konfiguration

Sie haben Fragen zu unserer Software oder unseren IT-Dienstleistungen? Unser Support-Team steht Ihnen gern zur Verfügung!

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Geschäftszeiten

Montag bis Freitag von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr